опсти услови

 

И. ТЕРМИНИ КОРИШЋЕНИ У ОВИМ УСЛОВИМА

1. „Корисник“ је свако ко је учитао интернет страницу хттпс://сугабуба.цом/ („Веб-сајт“ или „Веб-сајт“) у свом претраживачу, који је креиран у корист и по налогу „Суга Цомпани“ ООД.
2. „Наруџбина“ је појединачни захтев релевантног корисника преко његовог личног профила за куповину робе, преко захтева за куповину робе без регистрације, преко захтева за куповину робе путем телефона, захтев послат е-маилом
3. „Услуге“ су све радње које „Схуга Цомпани“ доо спроводи током и/или поводом понуде, продаје и испоруке робе из ове електронске продавнице.
4. „Електронска продавница“ – актуелна веб страница сугабуба.цом која нуди козметичке и друге производе и услуге путем е-трговине.
5. „Купац“ је свако лице које је направило или жели да изврши поруџбину путем електронске продавнице на веб страници: сугабуба.цом

ИИ. ВЛАСНИК, АУТОРСКА ПРАВА

1. У складу са ЗЈН, пружамо вам следеће информације:

1.1. Власник електронске продавнице и жига сугабуба.цом је компанија „Суга Цомпани“ доо, са ЕИЦ: 204803945, са седиштем и адресом управљања: Софија, п.к. 1505, Кутловица бр. 49, бл. 1, улаз Б, сп.2, стан лево

1.2. Главне карактеристике производа описане су на страници за презентацију одговарајућег производа.

1.3. Коначна цена робе исписана је на страници за презентацију одговарајућег производа у бугарским левовима. Све цене приказане на овом сајту укључују ПДВ и не укључују трошкове испоруке. Цене доставе су назначене посебно и представљају износ испоруке одређене курирске компаније са којом имамо уговор поузећем.

1.4. Приликом коришћења обезбеђених средстава комуникације са нама не наплаћује се додатна вредност.

2. Садржај е-продавнице сугабуба.цом користи жигове и жигове, фотографије из каталога, текстове итд. различитих компанија и права на ове материјале припадају одговарајућој компанији. Сви остали материјали из садржаја сајта (укључујући, али не ограничавајући се на фотографије, графике, текст, илустрације и дизајн) власништво су компаније Схуга доо. Њихово коришћење у комерцијалне, рекламне или друге јавне сврхе, коришћење путем јавне дистрибуције, копирање, објављивање на другим веб страницама у глобалној мрежи, креирање изведених материјала из садржаја електронске продавнице, промене садржаја, пренос, приказ, репродукција садржаја, стварање секундарних материјала су кршење ауторских и сродних права и кривично се гоне по закону. Корисници могу копирати материјале из е-продавнице сугабуба.цом само за личну употребу.
3. Идентификација корисника и његових радњи приликом коришћења електронске продавнице сугабуба.цом врши се преко његове ИП адресе.

ИИИ. РЕГИСТРАЦИЈА И КУПОВИНА

1. Куповина преко е-продавнице сугабуба.цом се обавља на неколико начина

1.1 Регистрација корисника креирањем корисничког профила. Информације о поруџбини садрже списак наручених производа, имена купаца, контакт телефон и адресу за доставу. Регистрацијом, корисник активно бира да прихвати ове Услове, након што се упознао са информацијама у њиховом делу у вези са заштитом личних података.

1.2 Куповина без регистрације. Информације о поруџбини садрже списак наручених производа, име купца, контакт телефон и адресу за доставу. Приликом куповине без регистрације потребно је прихватање ових Услова за сваку поруџбину, као и упознавање са информацијама у њиховом делу о заштити података о личности.

1.3 Наруџба направљена телефоном. Информације о поруџбини садрже списак наручених производа, име купца, контакт телефон и адресу за доставу. За поруџбине путем телефона једини могући начин плаћања робе је поузећем. Претпоставља се да се приликом наручивања путем телефона, Купац претходно упознао са овим Општим условима, укључујући и део који се односи на заштиту личних података. Уколико је потребно, могућност упознавања са овим Општим условима, укључујући и њихов део у вези са заштитом личних података, се указује и објашњава Купцу приликом наручивања путем телефона.

ИВ. ПРАВА И ОБАВЕЗЕ СТРАНАКА

1. Успешно регистрованом кориснику, као и оном који изврши поруџбину телефоном или поруџбину преко сајта е-продавнице сугабуба.цом, даје се право да поручи понуђене производе и услуге или да их одбије или рекламира у прописаном року.
2. Корисник има право

2.1. Да погледате, наручите по индивидуалном захтеву и добијете производе из електронске продавнице сугабуба.цом под условима наведеним у њој

2.2. Да будете информисани о статусу ваше поруџбине.

2.3. Испоруку траженог производа/услуга, извршити на адресу за доставу наведену у захтеву, након уплате продајне цене по редоследу описаном у овим „Општим условима“.

3. Корисник је дужан да:

3.1. Да платите цену која је била актуелна у тренутку давања поруџбине, према редоследу описаном у овим „Општим условима“.

3.2. Да не крши права и слободе грађана, у складу са свим законима и прописима у земљи и европским правилима, укључујући и недавање личних података субјектима података осим њега самог.

3.3. Да поштује интернет етику и правила приликом коришћења производа и услуга које пружа Схуга Цомпани Лтд.

3.4. Да не нарушава туђа имовинска или неимовинска, апсолутна или релативна права и интересе као што су право својине, право интелектуалне својине, право на заштиту података о личности итд.

3.5. Да одмах обавести "Схуга Цомпани" доо и надлежне органе о сваком случају почињеног или откривеног прекршаја приликом коришћења пружених услуга.

3.6. Да не чини злонамерне радње.

4. Интернет продавница сугабуба.цом има право:

4.1. Забраните приступ и откажите регистрацију корисника.

4.2. Одбити наруџбине без икаквих трошкова за корисника. У овом случају, сугабуба.цом не дугује ни на који начин надокнаду кориснику, осим да рефундира износе које је корисник уплатио унапред, када дође до техничких грешака у објављивању информација.

4.3. Да бисте уредили садржај веб странице – као што су постојеће цене, услови коришћења, производи, услуге, информације, фотографије итд. по сопственом нахођењу и у било које време без обавештења. Нови услови и одредбе ступају на снагу у тренутку њиховог објављивања.

4.4. Да користи по сопственом нахођењу све коментаре, сугестије, идеје и сл., које шаљу или предлажу корисници електронске продавнице сугабуба.цом. Они остају власништво „Схуга Цомпани“ доо и у том смислу компанија није ограничена у њиховој употреби и није у обавези да плаћа било какву надокнаду корисницима за њихове коментаре, идеје и сугестије.

4.5. Да сачува материјале и информације које се користе/лоцирају на серверу на којем се налази сугабуба.цом или их корисник учини доступним трећим лицима и да их пружи трећим лицима и релевантним државним органима у случајевима када је то неопходно ради очувања права и правне интересе, имовину и безбедност "Схуга Цомпани" доо, као и трећих лица, у случајевима тужби покренутих у вези са повредом њихових права поводом информација или материјала који се користе или дистрибуирају, узимајући у обзир важећим правилима у вези са заштитом података о приватности, као иу случајевима када материјал или информације затраже државни органи у складу са изричитом законском одредбом;

4.6. Да прекине, заустави или промени пружене услуге у било ком тренутку без обавештавања корисника, када овај користи услуге кршећи ове „Опште услове и одредбе“.

5. Е-продавница сугабуба.цом:

5.1. Она нема обавезу и објективну могућност и не контролише начин на који корисници користе пружене услуге.

5.2. Не гарантује тачност и потпуност објављених информација о производу.

5.3. Заједно са својим добављачима или трећим лицима неће бити одговорни ни под којим околностима за било какву штету било које врсте, укључујући, али не ограничавајући се на штету за изгубљену добит, губитак информација или на други начин, који произилазе из употребе, немогућности коришћења или произилазе из коришћење е-продавнице сугабуба.цом. Ако штета настане као резултат вашег коришћења е-продавнице сугабуба.цом, производа или услуга из ње, преузимате сву одговорност и све трошкове у вези са отклањањем штете.

5.4. Не сноси одговорност за евентуалне разлике у бојама купљених производа због специфичности екрана рачунара. Пријављивање за куповину одређених производа сматра се изричитом пристанком корисника на њихову врсту и квалитет.

5.5. Не сноси одговорност према корисницима и трећим лицима за претрпљене штете и изгубљене користи које произилазе из прекида, суспензије, модификације или ограничења услуга, брисања, модификације, губитка, непоузданости, нетачности или некомплетности порука, материјала или информација пренетих, коришћених, снимљених или доступни преко е-продавнице сугабуба.цом

5.6. Не сноси одговорност за штету нанесену софтверу, хардверу или телекомуникационој опреми или за губитак података који је резултат материјала или ресурса који се траже, преузимају или користе на било који начин путем пружених услуга.

6. Савети, консултације или помоћ коју пружају стручњаци и запослени у електронској продавници сугабуба.цом у вези са коришћењем услуга од стране корисника не изазивају никакву одговорност или обавезе за „Суга Цомпани“ доо.

1. РОБЕ

1. Продата роба је власништво "Шуга Цомпани" доо.
2. Купац на сајту сугабуба.цом види само производе који су тренутно доступни. Уколико се деси да купац наручи производ који није доступан, одмах бива обавештен телефоном

1. ЦЕНЕ И УСЛОВИ ИСПОРУКЕ

1. Испорука производа укупне вредности преко 100 БГН може бити на терет сугабуба.цом, када је таква промоција објављена на сајту на а/ страницама производа, б/ почетној страници или ц/ на страници плаћања поруџбине при избору начина испоруке.
2. Цена стандардне испоруке у Бугарској је 7 БГН. Испорука до канцеларије курирске компаније Спееди је бесплатна.
3. Испоруке се врше само на територији Бугарске и само након потврде корисника. За испоруке ван Бугарске важе друге цене у зависности од земље корисника. Сугабуба.цом задржава право да промени цене испоруке у било ком тренутку, при чему су тренутне цене доставе актуелне активне цене на веб страници сугабуба.цом.

Потврде: Представник електронске продавнице сугабуба.цом контактира корисника телефоном ради потврде поруџбине и прецизирања дана и времена испоруке током радног времена.

5. Достава на адресу врши се курирском службом од понедељка до петка од 9.00 до 17.00 часова, (субота до 14.00). Испорука се не врши недељом и државним празницима.
6. Рок испоруке је од 1 (један) до 3 (три) радна дана од дана отпреме испоруке. Компанија Схуга доо није одговорна за кашњење пошиљке узроковано курирске компаније.
7. Поруџбине послате после 16 часова радним данима обрађују се следећег радног дана. Сви захтеви суботом и недељом се обрађују понедељком.
8. Корисник је дужан да пре плаћања цене провери да ли садржај пошиљке одговара његовој наруџбини. Плаћањем цене поруџбине и испоруке и потписом корисника на испоруци, овај даје сагласност на врсту и садржај испоруке.
9. Наруџбу прима само особа која је наручила
10. Уколико роба није испоручена из различитих разлога када је испоручена курирском службом, овај је дужан да посети локацију други пут у току радног дана или следећег радног дана. Друга посета се врши након телефонског контакта између курира и лица које је гарант робе. Повратну посету купац не плаћа.
11. У случају авансног плаћања, и одбијања купца да прими поруџбину у року од 7 дана, вредност производа ће бити рефундирана на начин који одреди купац, а трошкове уплате сноси купац.
12. Због непоштовања дана и времена испоруке које је одредио корисник, или у случају да купац одбије да прими своју пошиљку, а уплата је извршена унапред, „Шуга Компани“ доо се обавезује да ће рефундирати вредност производа, умањено за плаћену накнаду за доставу.
13. Купац има право да одбије наруџбу у законском року од 14 дана.
14. У случају погрешног или недостајућег производа, исти или наредног радног дана шаље се онај по жељи купца. Погрешан производ се замењује о трошку „Схуга Цомпани“ доо. У случају погрешног производа или производа који недостаје, купац не плаћа додатну накнаду за доставу.
15. Уз одређене промоције, купац може добити право на бесплатну доставу за поруџбине мање од 50 лв.
16. Купљени производ можете вратити у року од 14 дана од дана куповине уз приложени рачун. Услов за враћање је да је производ некоришћен, у неоштећеном паковању и са етикетама произвођача и увозника. Трошкови транспорта су на терет купца. Новац се враћа у року од 3 дана од датума пријема производа назад.

ВИИ. НАЧИНИ И УСЛОВИ ПЛАЋАЊА:

• Готовинско плаћање:

- путем курирске службе, приликом испоруке

• Плаћање банковном картицом

ВИИИ . ЗАШТИТА ЛИЧНИХ ПОДАТАКА

1. Пружање личних података

У циљу куповине производа или услуга из е-продавнице сугабуба.цом, потпуно добровољно дајете своје личне податке – име и презиме, адресу и телефон за контакт и доставу кориснику. Електронска продавница сугабуба.цом обрађује Ваше личне податке у складу са Политиком заштите података о личности коју је усвојила, овим Општим условима, као и на основу основа предвиђених важећим законодавством за заштиту података о личности, и у складу са захтевима за такву обраду.

2. Е-продавница сугабуба.цом:

2.1. Као и већина сајтова, он аутоматски прикупља информације о хардверу и софтверу вашег рачунара. Ове информације могу укључивати: вашу ИП адресу, тип претраживача и времена приступа и релевантне адресе веб локација. Детаљне информације о овој врсти обраде личних података и о колачићима који се користе на веб страници „Схуга Цомпани“ ООД можете пронаћи у нашој „Политици приватности и заштити личних података“.

3. Хипервезе

сугабуба.цом не преузима никакву одговорност за садржај, као ни за начин на који спољни сајтови и добављачи "Суга Цомпани" ООД користе ваше личне податке. Када посећује неке од ових сајтова, корисник то чини у потпуности на сопствени ризик и одговорност.

 

4. Подаци за плаћање банковним картицама

 

Приликом плаћања банковном картицом, Купци своје податке уносе директно у систем коме „Шуга Цомпани“ доо нема приступ нити контролу.

 

5. Правила заштите података о личности

 

Схуга Цомпани доо је усвојила интерна правила за заштиту личних података клијената Схуга Цомпани Лтд., укључујући, али не ограничавајући се на, Политику приватности и заштите личних података компаније Схуга Цомпани Лтд.

 

6. Презентација информација о заштити података о личности

 

Овај део Општих услова коришћења услуга које пружа компанија Шуга доо пружа детаљне информације у вези са заштитом личних података за појединце при коришћењу онлајн услуга и приликом куповине производа које пружа компанија Шуга доо. Сврха овог дела Општих услова је да обавести Клијента које личне податке обрађује Схуга Цомпани доо, разлоге зашто се обрађују и дају трећим лицима, колико дуго се ти подаци чувају, шта Права клијента су у вези са заштитом његових личних података и начином на који се та права могу остварити.

 

7. Категорије обрађених личних података

 

„Схуга Цомпани“ доо прикупља и на други начин обрађује личне податке у обиму неопходном у оквиру своје делатности и у циљу пружања висококвалитетних услуга. Приликом коришћења веб странице Схуга Цомпани Лтд., компанија обрађује следеће категорије личних података:

• идентификациони подаци: имена / име и презиме / ИП адреса;
• контакт информације: е-маил адреса; Број телефона;
• подаци који се односе на навике и склоности:
• подаци који се односе на наручивање производа које пружа „Схуга Цомпани“ доо (нпр.: подаци о претходним поруџбинама преко веб странице, преко креираног корисничког профила);
• податке прикупљене клијентовим прегледањем на веб страници "Схуга Цомпани" ООД: "Схуга Цомпани" ООД користи за своју веб страницу и за пружање онлајн услуга које нуди, укључујући и приликом постављања онлајн поруџбина за оне које нуди "Схуга Цомпани" доо. производа, тзв колачићи. Ове датотеке се чувају на диску корисника и чувају одређена подешавања и податке за комуникацију са системом преко претраживача. Неки од „колачића“ које користи Схуга Цомпани Лтд. се бришу након завршетка сваке сесије претраживача (тзв. „колачићи појединачних сесија“). Други остају на уређају са којим се приступа систему и омогућавају препознавање претраживача при следећој посети (тзв. „трајни колачићи“). Различити претраживачи у својим подешавањима омогућавају корисницима да поставе ограничења за коришћење и брисање колачића. Одбијање или ограничавање употребе „колачића“ може ометати коришћење услуга које „Схуга Цомпани“ доо пружа на мрежи. Више информација можете пронаћи у Политици колачића "Схуга Цомпани" ООД;
• лични подаци неопходни за предузимање корака на захтев Купца пре склапања уговора о поруџбини производа;
• други лични подаци, као што су или могу постати неопходни, за потребе коришћења веб-сајта за наручивање производа „Схуга Цомпани” доо и/или пратећих услуга неопходних за испуњење поруџбина (нпр.: достава).

 

8. Основе и сврхе обраде личних података

 

„Суга Цомпани“ доо обрађује (прикупља, чува и користи) личне податке за Клијенте по било ком од доле наведених основа и у циљу постизања било ког од доле наведених циљева:

 

1. Испуњење законских обавеза „Шуга Цомпани“ доо

 

„Схуга Цомпани“ доо обрађује личне податке за Купце у циљу испуњавања законских обавеза у вези са пруженим услугама, укључујући, али не ограничавајући се на:

 

• обављање онлајн трговине; и

 

• одговор на службени упит прописно овлашћеног јавног или судског органа.

 

1. Извршавање уговора закљученог са или у корист купаца, или предузимање корака на захтев физичких лица, субјеката података, пре закључења уговора

 

„Схуга Цомпани“ доо обрађује личне податке за закључивање и извршење уговора о онлајн наручивању и продаји производа које Предузеће нуди, као и за испуњење права и обавеза према овим Општим условима, као и да пружи информације у вези са услугама за које су потенцијални клијенти показали интересовање (нпр. примање е-поште или телефонске потврде о успешној наруџби), као што следи:

 

• успостављање односа са новим клијентима;
• закључивање, измену, извршење и раскид уговора;
• комуницирање са Купцима.

 

1. Сврхе које се односе на легитимне интересе компаније Схуга доо као што следи:

 

• интерна одговорност;
• наплата потраживања; и
• активности верификације приликом враћања купљених производа или отказивања поруџбине.

 

Уколико буде неопходно да „Схуга Цомпани“ доо изврши додатну обраду у сврхе које нису наведене у овом делу Општих услова, „Схуга Цомпани“ доо ће обавестити Клијенте када је потребно да прибаве своје сагласност за ово.

 

Због природе горе наведеног типа и обима личних података који се прикупљају приликом коришћења веб странице „Схуга Цомпани“ доо, у случају неуспеха да обезбеди неке или све од њих, „Схуга Цомпани“ доо можда неће моћи да обезбеди тражену наруџбу или услугу.

9. Категорије прималаца личних података

У циљу испуњења горе наведених циљева, „Схуга Цомпани“ доо може открити личне податке клијената следећим категоријама прималаца:

• пружаоци услуга који обављају услуге у име "Схуга Цомпани" ООД на или у сврху коришћења веб странице "Схуга Цомпани" ООД;
• независни агенти или посредници (дистрибутери);
• пословни партнери на или у сврху коришћења сајта „Схуга Цомпани“ доо за извршење наруџбина (курирске компаније, поштански оператер итд.);
• јавне или судске власти, на захтев, у мери дозвољеној законом;
• други администратори, у чије име „Схуга Цомпани” ООД може да обрађује личне податке или који су заједнички администратори са „Схуга Цомпани” ООД;
• лица која пружају услуге пружања и одржавања опреме, софтвера и хардвера који се користе за обраду (укључујући складиштење) личних података, за пријављивање плаћања итд.

10. Пренос личних података ван Европског економског простора (ЕЕП)

„Суга Цомпани“ доо може да врши међународни пренос података који потичу из ЕЕА, када је Европска комисија признала државу ван ЕЕА као пружа адекватан ниво заштите података.

 

За преносе у земље ван ЕЕА, чији ниво заштите није признат од стране Европске комисије, „Шуга Компани” доо ће се односити или на одређену дерогацију применљиву на конкретну ситуацију, према Уредби, или ће применити једну од гаранције предвиђене важећим законодавством.

 

У осталим случајевима, за пренос личних података ван ЕЕА, то се врши на основу изричите сагласности Клијента за предложени пренос података, добијене у складу са захтевима Уредбе за то.

 

11. Периоди чувања личних података

 

"Схуга Цомпани" доо чува личне податке за Клијенте током дужег од периода који је неопходан за поштовање важећих закона и подзаконских аката, или другог периода у складу са захтевима који се примењују на делатност "Схуга Цомпани" доо. Обрада личних података се заснива на принципу свођења података на минимум, у зависности од и за потребе налога купаца. Део података се може чувати и након завршетка налога који је захтевао Клијент за потребе испуњавања законских обавеза „Схуга Цомпани“ доо или за потребе легитимних интереса компаније.

 

12. Права субјеката у вези са заштитом података о личности

 

У складу са важећим регулаторним захтевима, Клијент има право да:

 

• информације, приликом прикупљања личних података од њега или од трећих лица;

 

• право приступа његовим личним подацима и посебно: (и). потврда да ли личне податке о њему обрађује „Схуга Цомпани“ ООД; (ии). омогућавање приступа подацима путем копије података који се обрађују, као и информације о сврхама обраде; категорије личних података; примаоце или категорије прималаца којима су лични подаци откривени или ће бити откривени; услове чувања личних података; постојање права на исправку или брисање личних података или на ограничавање обраде личних података, или на приговор на обраду; право жалбе Надзорном органу (који је у Републици Бугарској ЦПЛД); изворе личних података; постојање аутоматизованог доношења одлука, укључујући профилисање.

 

• право на исправку – да захтева исправку или допуну својих личних података ако су исти нетачни или непотпуни;

 

• право на брисање личних података када постоје разлози предвиђени важећим законодавством;

 

• право на ограничење обраде;

 

• право на преносивост података;

 

• право на приговор;

 

• његово право да не буде предмет одлуке засноване искључиво на аутоматизованој обради, укључујући профилисање, која изазива правне последице или на други начин значајно утиче на њега;

 

• давање, промену или повлачење сагласности за обраду података о личности, када је основ за обраду његов пристанак.

 

Клијенти своја права могу остварити подношењем писмене пријаве „Шуга Цомпани“ доо, на један од следећих начина:

 

• путем електронске поште на горенаведену е-маил адресу Друштва коришћењем квалификованог електронског потписа, у складу са Законом о електронским документима и услугама електронске аутентификације;

 

• поштом на контакт адресу Компаније уз слање оверене пријаве ради идентификације подносиоца захтева. У случајевима када пријаву подноси законски заступник подносиоца пријаве, или преко пуномоћника овлашћеног заступника подносиоца пријаве, пријава треба да садржи и оверен потпис лица које потписује у име подносиоца пријаве.

 

13. Промене политике приватности

 

„Схуга Цомпани“ доо обавештава Клијенте о свим битним изменама ових Општих услова, укључујући и део који се односи на заштиту личних података, путем своје веб странице или путем других уобичајених канала комуникације.

 

14. Контакт подаци у случају питања у вези са заштитом личних података

 

У случају питања у вези са обрадом личних података у складу са овим Општим условима, Купци се могу обратити „Суга Цомпани“ доо на мејл адресу Компаније: салес@сугабуба.цом , која ће размотрити њихов упит.

 

За више информација можете се упознати са нашом Политиком заштите података о личности компаније „Схуга Цомпани“ доо.