Общи условия
І. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИЗПОЛЗВАНИ В НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ
- "Потребител" е всеки, който е заредил в своя браузър онлайн уебстраницата https://sugacompany.com/ („Уеб сайтът“ или „Интернет страницата“), който е изработен в полза и по поръчка на “Шуга Къмпани” ЕООД.
- "Поръчка" е индивидуалната заявка от съответния потребител през неговия личен профил за закупуване на стоки, чрез заявка за закупуване на стоки без регистрация, чрез заявка за покупка на стоки по телефона, заявка изпратена по електронна поща
- "Услуги" са всички действия, осъществявани от “Шуга Къмпани” ЕООД при и/или по повод предлагането, продажбата и доставянето на стоки от този електронен магазин.
- „Електронен магазин” – настоящият уебсайт sugabuba.com , който предлага чрез електронна търговия козметични и други продукти и услуги.
- „Клиент” е всяко лице, което е осъществило или желае да осъществи поръчка чрез електронния магазин на уебсайта: sugabuba.com
ІІ. СОБСТВЕНИК, АВТОРСКИ ПРАВА
- Съгласно ЗЗП ви предоставяме следната информация:
1.1. Собственик на електронния магазин и търговска марка sugacompany.com e дружество “Шуга Къмпани” ЕООД, с ЕИК: 204803945, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Амарант 1.
1.2. Основните характеристики на продуктите са описани в страницата за представяне на съответния продукт.
1.3. Крайната цена на стоките е изписана на страницата за представяне на съответния продукт в български левове. Всички цени, посочени в този сайт, са с включен ДДС и не включват цена за доставка. Цените за доставка са посочени отделно и представляват сумата за доставка на конкретната куриерска фирма, с която имаме сключен договор за доставки с наложен платеж.
1.4. При използване на предоставените средства за комуникация с нас няма никаква начислена допълнителна стойност.
- В съдържанието на електронния магазин sugacompany.com са използвани запазените знаци и марки, снимки от каталозите, текстове и т.н. на различни фирми и правата върху тези материали принадлежат на съответната фирма. Всички останали материали от съдържанието на сайта (включително, но не само снимки, графики, текст, илюстрации и дизайн) са собственост на “Шуга Къмпани” ЕООД. Употребата им с търговска, рекламна или друга обществена цел, употребата чрез публично разпространение, копиране, публикуване в други уебсайтове в глобалната мрежа, създаването на производни материали от съдържанието на електронния магазин, промените в съдържанието, предаването, излагането, възпроизвеждането на съдържанието, създаването на вторични материали са нарушения на авторските и сродните им права и се преследват от закона. Потребителите могат да копират материали от електронния магазин sugabuba.com единствено за персонална употреба.
- Идентифициране на потребителя и неговите действия при ползването на електронния магазин sugabuba.com става чрез неговия IP адрес.
ІІІ. РЕГИСТРАЦИЯ И ПАЗАРУВАНЕ
- Пазаруването чрез електронния магазин sugabuba.com се извършва по няколко начина
1.1 Регистрация на потребителя чрез създаване на потребителски профил. Информацията за поръчката съдържа изброяване на поръчани продукти, имена на клиента, телефон за връзка и адрес за доставка. С регистрацията клиентът активно избира да приеме настоящите Условия, след като се е запознал и с информацията в частта им относно защита на личните данни.
1.2 Пазаруване без регистрация. Информацията за поръчката съдържа изброяване на поръчаните продукти, имената на клиента, телефон за връзка и адрес за доставка. При покупка без регистрация се изисква приемане на настоящите Условия при всяка поръчка, както и запознаването с информацията в частта им относно защита на личните данни.
1.3 Поръчка, направена по телефона. Информацията за поръчката съдържа изброяване на поръчаните продукти, имената на клиента, телефон за връзка и адрес за доставка. За поръчки по телефона е единствено възможен метод на заплащане на стоките чрез наложен платеж. Приема се, че при осъществяване на поръчка по телефона, Клиентът предварително се е запознал с настоящите Общи условия, включително в частта им относно защита на личните данни. При необходимост, възможността да се запознае с настоящите Общи условия, включително в частта им относно защита на личните данни, се указва и обяснява на Клиента при осъществяване на поръчката по телефона.
ІV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
- Успешно регистрираният потребител, както и този, който прави поръчка по телефона или поръчка чрез сайта на електронния магазин sugabuba.com, получава правото да поръчва предлаганите продукти и услуги или да ги отказва или рекламира по надлежния ред.
- Потребителят има право
2.1. Да разглежда, поръчва по индивидуална заявка и получава продукти от електронния магазин sugabuba.com по реда и условията, посочени в него
2.2. Да се информира за състоянието на своята поръчка.
2.3. На доставка на заявения продукт/и или услуга, която да се извърши на посочения при заявката адрес за доставка, след заплащане на продажната цена по описания в настоящите „Общи условия” ред.
- Потребителят е длъжен:
3.1. Да заплати цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката, според описания в настоящите „Общи условия” ред.
3.2. Да не нарушава правата и свободите на гражданите, съгласно всички законови и подзаконови актове в страната и в европейските правила, включително като не предоставя лични данни на субекти на данни, различни от него самия.
3.3. Да спазва интернет-етиката и правилата при ползване на предоставяните от “Шуга Къмпани” ЕООД продукти и услуги.
3.4. Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси като право на собственост, право на интелектуална собственост, право на защита на лични данни и др.
3.5. Да уведомява незабавно “Шуга Къмпани” ЕООД и съответните власти за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги.
3.6. Да не извършва злоумишлени действия.
- Електронният магазин sugacompany.com има право:
4.1. Да отказва достъп и да анулира регистрации на потребители.
4.2. Да отказва поръчки, без да има разходи за потребителя. В този случай sugabuba.com не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите, платени от потребителя предварително, когато има допуснати технически грешки в публикуването на информация.
4.3. Да редактира съдържанието на уебсайта – като съществуващи цени, условия за ползване, продукти, услуги, информация, снимки и др. по свое усмотрение и по всяко време без предупреждение. Новите условия влизат в сила в момента на публикуването им.
4.4. Да използва по собствено усмотрение всички коментари, предложения, идеи и т.н., пратени или предложени от потребителите на електронния магазин
4.5. Да запазва материали и информация, използвани/разположени на сървъра, на който е разположен
4.6. Да прекратява, спира или променя предоставяните услуги по всяко време без уведомяване на потребителя, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите „Общи условия”.
- Електронният магазин
sugacompany.com:
5.1. Няма задължението и обективната възможност и не контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
5.2. Не поема гаранция за точността и целостта на публикуваната информация за продуктите.
5.3. Заедно с неговите доставчици или трети лица не носят никаква отговорност при никакви обстоятелства за каквито и да е щети, включително, но не само щети от пропуснати ползи, от загуба на информация или други, произтекли от употребата, невъзможността за употреба или резултати от употребата на електронния магазин sugabuba.com. Ако в резултат на ползване на електронния магазин sugabuba.com, на продукти или услуги от него от ваша страна възникнат вреди, вие поемате цялата отговорност и всички разходи, свързани с отстраняването на нанесените вреди.
5.4. Не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на конкретни продукти се приема за изразено съгласие от страна на потребителя относно вида и качеството им.
5.5. Не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез електронния магазин sugabuba.com
5.6. Не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги.
- Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на електронния магазин sugabuba.com във връзка с ползването на услугите от потребителите, не пораждат каквато и да било отговорност или задължения за “Шуга Къмпани” ЕООД.
- СТОКИ
- Продаваните стоки са собственост на “Шуга Къмпани” ЕООД.
-
Клиентът вижда в сайта
sugacompany.com единствено продуктите, които са налични към момента. Ако се случи клиент да направи поръчка за продукт, който не е наличен той бива веднага уведомяван по телефона
- ЦЕНИ И УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
- Доставката на продукти с обща стойност над 100 лв. може да е за сметка на sugacompany.com, когато на уебсайта е обявена такава промоция на а/ продуктови страници, б/ home страницата или в/ на страницата на плащането на поръчка при избирането на метод на доставка.
- Цената за стандартна доставка в България е 7 лв. Доставките до офис на куриерска фирма Спиди са безплатни.
- Доставки се извършват само на територията на България и само след потвърждение от страна на потребителя. За доставки извън България се прилагат други цени, в зависимост от държавата на потребителя. Sugabuba.com си запазва правото да променя цените за доставка по всяко време, като актуалните цени за доставка са активните към настоящия момент на уебсайта
sugacompany.com.
Потвърждения: Представител на електронния магазин
- Доставка до адрес се извършва с куриер от понеделник до петък между 9.00 и 17 часа, (събота до 14 часа.) . Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.
- Срокът за доставка е от 1 (един) до 3 (три) работни дни от датата на изпращане на доставката. Фирма “Шуга Къмпани” ЕООД не носи отговорност за забавена пратка, причинена от куриерската фирма.
- Поръчки, направени след 16.00 ч. в работни дни, се обработват на следващия работен ден. Всички заявки от събота и неделя се обработват в понеделник.
- Потребителят е длъжен да провери дали съдържанието на пратката съответства на неговата поръчка, преди да заплати цената. Със заплащането на цената на поръчката и доставката и полагането на подписа от потребителя върху документите за доставка последният дава своето съгласие с вида и съдържанието на доставката.
- Поръчката се получава единствено от лицето, направило поръчката
- Ако стоката не бъде доставена поради различни причини при доставка на куриер, същият е задължен да посети обекта втори път в рамките на работния ден или на следващия работен ден. Повторното посещение се извършва след установен контакт по телефона между куриера и лицето, поръчител на стоката. Повторното посещение не се заплаща от клиентът.
- В случай на направено предварително плащане, и отказ на клиента да получи поръчката в срок от 7 дни се възстановява стойността на продуктите по посочен от клиента начин, като разходите по плащането са за сметка на клиента.
- Поради неспазване на установен от потребителя ден и час за доставка или в случай, че клиентът откаже да получи пратката си, а плащането е направено предварително, “Шуга Къмпани” ЕООД се задължава да възстанови стойността на продуктите, намалена със заплатената такса за доставка.
- Клиентът има право да откаже поръчка в законовоустановения 14 дневен срок.
- При сгрешен или липсващ продукт желаният от клиента такъв се изпраща на същия или следващия работен ден. Сгрешен продукт се заменя за сметка на “Шуга Къмпани” ЕООД. При сгрешен или липсващ продукт клиентът не заплаща допълнително такса за доставка.
- При определени промоции клиентът може да получи правото за безплатна доставкаи за поръчки, на стойност по-малки от 50 лв.
- Можете да върнете закупен продукт в 14-дневен срок от датата на закупуване с приложена касова бележка. Условието за връщане е продуктът да не е използван, в ненарушена опаковка и с етикети на производителя и вносителя. Транспортните разходи са за сметка на клиента. Парите се възстановяват в 3-дневен срок от датата на получаване на продукта обратно при нас.
VII. НАЧИНИ И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ:
- Плащане в брой:
- чрез наложен палтеж на куриер, при доставка
- Плащане с банкова карта
VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
- Предоставяне на лични данни
С цел закупуването на продукти или услуги от електронен магазин
- Електронният магазин
sugacompany.com:
2.1. Както и повечето сайтове, автоматично събира информация за апаратните и програмните средства на вашия компютър. Тази информация може да включва: вашия IP адрес, вид браузър и часове за достъп и съответните уебсайт адреси. Подробна информация за този вид обработване на лични данни и за използваните на сайта на “Шуга Къмпани” ЕООД бисквитки може да откриете в нашата “Политика на поверителност и защита на личните данни”.
- Хипервръзки
sugabuba.com не поема никаква отговорност за съдържание, както и за начина, по който външни за “Шуга Къмпани” ЕООД сайтове и доставчици използват вашите лични данни. При посещението си в някои от тези сайтове потребителят прави това изцяло на своя отговорност и на свой риск.
- Данни при плащания с банкова карта
При плащания с банкова карта, Клиентите въвеждат директно своите данни в система, до която “Шуга Къмпани” ЕООД няма достъп и контрол.
- Правила за защита на личните данни
“Шуга Къмпани” ЕООД е приело вътрешни правила за защита на личните данни на клиентите на “Шуга Къмпани” ЕООД, сред които, но не само, Политика за поверителност и защита на личните данни на “Шуга Къмпани” ЕООД.
- Информационно изложение относо защита на личните данни
Настоящата част от Общите условия за ползване на услугите от “Шуга Къмпани” ЕООД предоставя подробна информация, свързана със защитата на личните данни за физическите лица при използването на онлайн услугите и при закупуването на продуктите, предоставяни от “Шуга Къмпани” ЕООД. Целта на настоящата част от Общите условия е да бъде уведомен Клиента какви лични данни за него обработва “Шуга Къмпани” ЕООД, причините, поради които ги обработва и предоставя на трети лица, колко дълго се съхраняват тези данни, какви са правата на Клиента във връзка със защита на неговите лични данни и как могат тези права да бъдат упражнени.
- Категории обработвани лични данни
“Шуга Къмпани” ЕООД събира и обработва по друг начин лични данни до степента, която е необходима в рамките на дейностите, извършвани от него, и с цел предоставяне на висококачествени услуги. При използване на уебсайта на “Шуга Къмпани” ЕООД, дружеството обработва следните категории лични данни:
- идентифицираща информация: имена / име и фамилия;/ IP адрес;
- информация за контакти: e-mail адрес; телефонен номер;
- данни, свързани с навици и предпочитания:
- данни, които са свързани със заявяване на продукти, предоставяни от “Шуга Къмпани” ЕООД (напр.: данни за предходни поръчки чрез уебсайта, чрез създаден потребителски профил);
- данни, събирани посредством браузване на Клиента на уебсайта на “Шуга Къмпани” ЕООД: “Шуга Къмпани” ЕООД използва за уебсайта си, и за предоставяне на предлаганите от него онлайн услуги, включително и при осъществяване на онлайн поръчки за предлаганите от “Шуга Къмпани” ЕООД продукти, т.нар. „бисквитки“. Тези файлове се съхраняват в диска на потребителя и запазват определени настройки и данни за комуникация със системата през браузъра. Някои от използваните от “Шуга Къмпани” ЕООД „бисквитки“ се изтриват след края на всяка сесия на браузъра (т.н. „бисквитки“ за отделни сесии). Други остават в устройството, с което е достъпена системата, и дават възможност за разпознаване на браузъра при следващо посещение (т. нар. постоянни „бисквитки“). Различните браузъри, в своите настройки, дават възможност на потребителите да въведат ограничения за използването и изтриването на „бисквитките“. Отказът или ограничаването на използване на „бисквитки“ може да възпрепятства използването на услугите, които “Шуга Къмпани” ЕООД предоставя онлайн. Повече информация можете на намерите в Политика за използване на бисквитки на “Шуга Къмпани” ЕООД;
- лични данни, необходими за предприемане на стъпки по искане на Клиенти преди сключването на договор за поръчка на продукти;
- други лични данни, каквито са или могат да станат необходими, за целите на използване на уебсайта за поръчки на продукти на “Шуга Къмпани” ЕООД и/или съпътстващите ги услуги, необходими за изпълнение на поръчките (напр: доставка).
- Основания и Цели на обработване на лични данни
“Шуга Къмпани” ЕООД обработва (събира, съхранява и използва) лични данни за Клиентите въз основа на някое от посочените по-долу основания и с оглед постигане на някоя от посочените по-долу цели:
- Изпълнение на правни задължения на “Шуга Къмпани” ЕООД
“Шуга Къмпани” ЕООД обработва лични данни за Клиентите, за да изпълни правни задължения, свързани с предоставяните услуги, включително, но не само с:
- осъществяване на онлайн търговия; и
- отговор на официално запитване от надлежно оправомощен публичен или съдебен орган.
- Изпълнение на договор, сключен с или в полза на Клиентите, или за предприемане стъпки по искане на физически лица, субекти на данните, преди сключването на договор
“Шуга Къмпани” EООД обработва лични данни за сключване и изпълнение на договори за онлайн поръчка и продажба на продуктите, предлагани от Дружеството, както и за изпълнение на правата и задълженията съгласно настоящите Общи условия, както и за да предостави информация по отношение на услугите, към които потенциални Клиенти са заявили, че имат интерес (напр. получаване на потвърждение по имейл или телефон за успешна поръчка), както следва:
- установяване на отношения с нови Клиенти;
- сключване, изменение, изпълнение и прекратяване на договори;
- осъществяване на комуникация с Клиенти.
- Цели, свързани с легитимните интереси на “Шуга Къмпани” ЕООД, както следва:
- вътрешна отчетност;
- събиране на вземания; и
- дейности по извършване на проверка при връщане на закупени продукти или отказ от направена поръчка.
Ако се наложи “Шуга Къмпани” ЕООД да извършва допълнителнително обработване за цели, различни от посочените по-горе в настоящата част на Общите условия, “Шуга Къмпани” ЕООД ще информира Клиентите, когато е необходимо получаването на тяхното съгласие за това.
Поради естеството на очертания по-горе вид и обем на събираните при ползване на уебсайта на “Шуга Къмпани” ЕООД лични данни, в случай на непредоставяне на някои или всички от тях, “Шуга Къмпани” ЕООД може да се окаже в невъзможност да предостави заявената поръчка или услуга.
- Категории получатели на личнни данни
С цел изпълнение на гореспоменатите цели, “Шуга Къмпани” ЕООД може да разкрива лични данни на Клиентите на следните категории получатели:
- доставчици на услуги, които осъществяват услуги от името на “Шуга Къмпани” ЕООД при или с цел използване на уебсайта на “Шуга Къмпани” ЕООД;
- независими агенти или посредници (дистрибутори);
- търговски партньори при или с цел използване на уебсайта на “Шуга Къмпани” ЕООД за осъществяване на поръчки (куриерски фирми, пощенски оператор и др.);
- публични или съдебни органи, при поискване, в и до обема, разрешен съгласно закона;
- други администратори, от името на които “Шуга Къмпани” ЕООД може да обработва лични данни или които се явяват съвместни администратори с “Шуга Къмпани” ООД;
- лица, предоставящи услуги по предоставяне и поддържане на оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка (включително съхранение) на лични данни, за отчитане на разплащания и др.
- Предване на лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП)
“Шуга Къмпани” ООД може да осъществява международно предаване на данни, произхождащи от ЕИП, когато Европейската комисия е признала дадена държава извън ЕИП като осигуряваща адекватно ниво на защита на данните.
За предавания към страни извън ЕИП, чието ниво на защита не е признато от Европейската комисия, “Шуга Къмпани” ЕООД ще се позовава или на определена дерогация, приложима към конкретната ситуация, съгласно Регламента, или ще прилага някоя от гаранциите, предвидени от приложимото законодателство.
В останалите случаи, за предаване на лични данни извън ЕИП, това се осъществява въз основа на изрично съгласие на Клиентите за предлаганото предаване на данни, получено при спазване на изискванията на Регламента за това.
- Периоди на съхранение на лични данни
“Шуга Къмпани” ЕООД запазва лични данни за Клиентите за по-дългия измежду периодите, необходими или за спазване на приложимите закони и подзаконови нормативни актове, или друг период съгласно изискванията, приложими към дейността на “Шуга Къмпани” ЕООД. Обработването на лични данни се основава на принципа за свеждане на данните до минимум, в зависимост от и за целите на направените от Клиентите поръчки. Част от данните могат да се съхраняват и след завършване на заявената от Клиента поръчка за целите на изпълнение на законови задължения на “Шуга Къмпани” ЕООД или за целите на легитимните интереси на дружеството.
- Права на субектите във връзка със защита на личните данни
В съответствие с приложимите регулаторни изисквания, Клиентът имат право на:
- информация, при събиране на личните данни от него или от трети страни;
- право на достъп до неговите лични данни и по-конкретно: (i). потвърждение дали лични данни за него се обработват от “Шуга Къмпани” ЕООД; (ii). предоставяне на достъп до данните чрез копие от данните, които са в процес на обработване, както и информация относно целите на обработването; категориите лични данни; получателите или категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити личните данни; сроковете за съхранение на личните данни; съществуването на право на коригиране или изтриване на лични данни или ограничаване на обработването на лични данни, или на възражение срещу обработването; правото на жалба до Надзорен орган (който в Република България е КЗЛД); източниците на лични данни; съществуването на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране.
- право на коригиране – да изисква коригирането или попълването на личните му данни, ако същите са неточни или непълни;
- право на изтриване на личните данни, когато са налице предвидените в приложимото законодателство основания;
- право на ограничаване на обработването;
- право на преносимост на данните;
- право на възражение;
- правото му да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последици или по друг начин го засяга в съществена степен;
- даване, промяна или оттегляне на съгласие за обработване на лични данни, когато основание за обработването е негово съгласие.
Клиентите могат да упражнят своите права чрез подаване на писмено заявление до “Шуга Къмпани” ЕООД, по един от следните начини:
- по електронна поща до посочения по-горе имейл адрес на Дружеството чрез квалифициран електронен подпис, съгласно Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги;
- по пощата до адреса за контакти с клиенти на Дружеството с изпращането на нотариално заверено заявление с цел осигуряване идентификация на заявителя. В случаите, когато заявлението се подава от законен представител на заявителя, или чрез упълномощен с нотариално заверено пълномощно представител на заявителя, заявленитето също следва да съдържа нотариално удостоверен подпис на подписалото се от името на заявителя лице.
- Изменения на правилата за защита на личните данни
“Шуга Къмпани” ЕООД информира Клиентите за каквито и да е съществени изменения на тези Общи условия, включително в частта им относно защита на личните данни, чрез своя уебсайт или чрез други обичайни канали за комуникация.
- Данни за контакт в случай на въпроси във връзка със защита на личните данни
В случай на въпроси, свързани с обработването на лични данни съгласно настоящите Общи условия, Клиентите могат да се свържат с “Шуга Къмпани” ЕООД през контактната форма.
За повече информация можете да се запознаете с нашата Политика за защита на личните данни на “Шуга Къмпани” ЕООД.
